Muziker Smile es un programa de fidelización con muchas ventajas y beneficios que puedes utilizar nada más registrarte. Todo lo que tienes que hacer es configurar tu cuenta de cliente en nuestro sitio web. Una vez que te hayas registrado, te enviaremos por correo electrónico una tarjeta del club intransferible y, a partir de ese momento, podrás disfrutar de las ventajas que solo los clientes fieles disfrutan con nosotros.

Te recompensamos con puntos por tus compras. Con cada compra, no solo disfrutarás de la satisfacción de comprar, sino que también acumularás puntos de fidelidad que podrás usar en tu próxima compra. Normalmente, recibirás un punto por cada euro de compra. Si compras en otra divisa, convertiremos tus puntos y los redondearemos según el tipo de cambio vigente.

Puedes consultar tu saldo de puntos en cualquier momento en la página de tu cuenta, en tu perfil personal. También puedes solicitar esta información al personal de cualquier tienda Muziker.

Todos los puntos obtenidos serán válidos hasta 24 meses después de tu última compra. No importa cuánto tiempo los haya tenido ni si los ha utilizado, después de cada compra comenzará un nuevo periodo de 24 meses durante el cual tus puntos serán válidos. Sin embargo, si no te conectas a nuestro sitio web y no realizas ninguna compra durante más de 2 años, perderás todos los puntos que hayas acumulado.

Todos los miembros del sistema de fidelización Muziker Smile disponen de hasta el doble de plazo de devolución sin necesidad de indicar el motivo. El plazo estándar es de 14 días por ley, pero para los miembros de nuestro sistema de fidelización Muziker Smile este plazo es de hasta 30 días. La forma en que funciona es que dentro de 14 días le enviaremos el dinero por los productos devueltos y dentro de 14 a 30 días de recibir los bienes, le emitiremos una Tarjeta de regalo por el precio de compra de los productos devueltos, que podrá canjear en su próxima compra a través de nuestra tienda electrónica. Los productos que no pueden devolverse debido a su naturaleza (por ejemplo, por razones de higiene) se especifican en nuestras Condiciones generales de venta.

Tras realizar una compra, reservaremos sus puntos de forma segura durante 30 días y, posteriormente, los abonaremos a su cuenta de cliente. Si contrata el servicio adicional "Devolución Extendida" con su compra, sus puntos se añadirán una vez transcurrido este plazo. Si compra en cualquiera de nuestras tiendas, los puntos se añadirán a su cuenta de inmediato.

Si tienes puntos y estás a punto de hacer una compra, puedes especificar qué parte del valor de tu pedido quieres pagar con puntos. Se "convertirán" directamente en dinero en tu carrito de la compra y el importe total de tu compra se reducirá en esa cantidad. También puedes utilizar los puntos para pagar toda tu compra, o puedes guardarlos para más adelante. Depende de ti.

Esas son nuestras reglas. Si desiste del Contrato de compraventa en un plazo de 14 días, le reembolsaremos los bienes devueltos. Si devuelve los bienes entre 15 y 30 días después de recibirlos, le emitiremos una Tarjeta de regalo por el importe del precio de compra de los bienes devueltos, que podrá canjear en su próxima compra a través de nuestra tienda online.

No podemos acreditarte puntos de fidelidad si no inicias sesión en tu cuenta al crear un pedido. Regístrate y compra solo después de iniciar sesión en el sitio. De esa manera, puedes asegurarte de que recibirás tus puntos de fidelidad.

Mientras que un cliente habitual solo tiene derecho a 2 años de garantía en productos nuevos, un miembro de nuestro programa de fidelidad puede disfrutar de hasta 3 años de garantía. Repararemos el defecto que reclame durante el periodo de garantía ampliada a nuestro cargo y, si el defecto no puede repararse, recibirá una Tarjeta de regalo por el valor residual de los bienes. La garantía ampliada no cubre los consumibles, los bienes perecederos ni los bienes expuestos y sin embalaje. Solo los clientes que son consumidores finales tienen derecho a reclamar la garantía extendida, lo que implica que este derecho no se aplica a los clientes comerciales. Cada reclamación se tramitará lo más rápidamente posible, pero en casos excepcionales puede tardar más de 30 días debido a la dificultad del diagnóstico o la reparación.