Términos y condiciones
Muziker, a.s.
Drieňová 1/H
821 01 Bratislava 2
Eslovaquia
Registrado por el Tribunal de Distrito de Bratislava I
Sección Sa, inserto nº 3337/B
Número de identificación: 35840773
Número de identificación del IVA: SK7020001021
General
Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las compras en línea realizadas por clientes (empresas o consumidores) en nuestra tienda online ("e-shop") y suministradas por Muziker,a.s. Un consumidor es cualquier persona que concluye una transacción legal con fines que no pueden atribuirse principalmente a un comercio o una profesión. Una empresa es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su oficio o profesión.
Socios contractuales
El contrato de compra se celebra con Muziker, a.s. En caso de sus preguntas, reclamaciones y quejas, puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente.
Llamada gratis
English Support Mo-Fr 9:00-17:00
E-mail
[email protected]
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Oferta y pedido
El catálogo de productos de la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante.
Es solo un catálogo en línea no vinculante de la gama de productos disponibles.
Muziker no garantiza la exactitud o integridad de la información proporcionada en el sitio web.
Al hacer clic en “Comprar”, el cliente se compromete legalmente a comprar los productos del carrito de compras.
El vendedor aceptará vinculantemente la propuesta de cerrar el contrato sin retrasos indebidos, normalmente dentro de los dos días hábiles siguientes a la realización del pedido, habiendo verificado la disponibilidad de los productos, la vigencia de los precios y la fecha de entrega de los bienes requeridos por el comprador. La aceptación vinculante se realizará a través de un correo electrónico marcado como "Confirmado" o una declaración similar, semánticamente idéntica. En caso de que se detecte un precio más alto, el vendedor solicitará al comprador que acepte el cambio de precio antes de confirmar el pedido. El contrato de compra se concluye solo cuando el comprador da su consentimiento al cambio de precio y cuando el vendedor posteriormente confirma el pedido.
El mensaje automatizado de confirmación del registro del pedido por parte del vendedor, que se envía a la dirección de correo electrónico del comprador inmediatamente después de realizar el pedido, tiene una finalidad meramente informativa. Se envía al comprador con el fin de notificarle que el pedido ha sido registrado y no se considerará como una aceptación vinculante por parte del vendedor de la propuesta de cerrar el contrato.
Derecho legal de devoluciones
Tienes derecho a devolución sin dar ninguna razón dentro de los 14 días. El plazo de devoluciones será de 14 días desde la fecha en que tú, o el tercero designado por ti (distinto del transportista), tomó posesión de los bienes.
Ampliación del plazo del derecho de devoluciones para socios del Muziker Club
Un cliente que también es miembro del Club Muziker tiene derecho a un período de devolución extendido de 30 días más allá del período normal de 14 días establecido por ley. Durante este plazo ampliado podrá ejercer su derecho a la devolución de los bienes sin necesidad de justificación. Sin embargo, este derecho se aplica únicamente a los bienes en buen estado en el embalaje original. Si la inspección del operador no revela ninguna discrepancia entre el estado de los bienes devueltos y estas condiciones, el operador entregará al miembro del club un vale equivalente al precio de los bienes indicado en la factura de venta, que el miembro del club podrá utilizar exclusivamente para la compra de otros bienes. La devolución durante el período de prórroga está excluida en el caso del tipo de bienes, que en este contexto se especifican en las disposiciones pertinentes sobre exclusiones en estos términos y condiciones. El derecho a un período de devoluciones extendido de 30 días se otorga solo al consumidor que es miembro del Muziker Club y no es una entidad legal.
Derecho legal de devoluciones
El comprador tiene derecho a la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes, independientemente de que tenga la condición de consumidor o de entidad comercial.
El comprador que es una entidad comercial no tiene derecho a rescindir el contrato si los bienes han sido utilizados en alguna medida, si han sido dañados, desempaquetados o si no puede entregar los bienes al vendedor en el embalaje original. En tal caso, el vendedor, o bien no aceptará la devolución, o bien, en caso de aceptación de la devolución, la cantidad a reembolsar por el vendedor se verá reducida por los gastos necesarios para restaurar los bienes a su estado original o por la diferencia entre el valor de los bienes nuevos y el valor de los bienes devueltos. Los derechos del comprador-consumidor no se ven afectados por esta disposición.
Bienes desgastados, contaminados, incompletos o de consumo
Si la devolución la hace un comprador que sea consumidor, los bienes podrán utilizarse para determinar su naturaleza y características; pero no debe haber desgaste aparente.
Es necesario pensar en los costes que tendremos para devolver los bienes a su estado original. El comprador está obligado a reembolsar al vendedor los costes asociados a la restauración de los bienes y los daños causados a los bienes (por ejemplo, contenido incompleto, bienes desgastados o contaminados, etc.). Evitarás que te cobren estas tarifas si devuelves la mercancía a su estado original (limpieza, terminación, embalaje adecuado, etc.).
En el caso de bienes de consumo (por ejemplo, cuerdas, tubos, parches, productos de limpieza, baquetas, etc.), la devolución solo se puede aplicar si el comprador entrega los bienes dentro del embalaje original, intacto, sin daños, sin usar, sin contaminar y sin usar.
En caso de devolución, deberás comunicárnoslo mediante el envío de una declaración clara de tu intención de devolver.
Las maneras recomendadas de expresar tu intención de devolución las puedes encontrar en esta página.
Imprime el formulario completo y adjúntalo a los productos devueltos; de lo contrario, tu envío no se identificará correctamente.
En el caso de ejercer el derecho de devolución, se considera suficiente con presentar la información sobre el ejercicio del derecho de devolución antes de que finalice el plazo de devoluciones.
Envía los bienes, incluido el formulario de devoluciones, a la siguiente dirección:
Muziker (Return)
Logistický areál P3
Hala 2
900 55 Lozorno
Slovakia
El cliente está obligado a devolvernos los bienes sin retraso, pero en cualquier caso a más tardar 14 días desde el día en que nos informó sobre su devolución.
Consecuencias de la devolución
Si se procede con la devolución, nosotros (Muziker) estamos obligados a reembolsar cualquier pago que hayamos recibido de ti en el momento de la compra, incluido el costo de envío, si corresponde (excepto los costos adicionales incurridos al elegir un método de envío diferente al más recomendado y estándar que ofrecemos).
Reembolso
Enviaremos el dinero por los bienes a más tardar 14 días después de recibir el aviso de devolución, pero no antes de que los bienes devueltos, incluido el formulario completo, se devuelvan a nuestras instalaciones (o antes de que se pueda probar que los bienes devueltos ya se han enviado y están de camino a nosotros).
Utilizamos el mismo método de pago que el cliente durante la compra para reembolsar el pago. En el caso de una devolución de un pago a contra reembolso o transferencia bancaria, solo utilizamos transferencia bancaria a una cuenta bancaria.
No es posible devolver el pago por giro postal o en efectivo.
Nunca se le cobrará por un reembolso.
Utilizamos el mismo método de pago que el cliente durante la compra para reembolsar el pago. En el caso de una devolución de un pago a contra reembolso o transferencia bancaria, solo usamos transferencia bancaria a una cuenta bancaria.
No es posible devolver el pago por giro postal o en efectivo.
En el caso de solicitudes de devolución aceptadas realizadas después del período de 14 días (p. ej., consumidores que son miembros de Muziker Club o consumidores que compraron la opción de devolución extendida) que cumple con nuestras políticas de devolución (el artículo está en el embalaje original, el artículo esta sin daños...) emitimos un reembolso en forma de un cupón que solo se puede utilizar para comprar otros productos en Muziker.
Nunca se le cobrará por un reembolso.
Regalos y bonificaciones
Si se te ha entregado un regalo o una bonificación junto con los bienes, el contrato de regalo para dicho regalo pierde efectividad al hacer la devolución y estás obligado a devolver el regalo o la bonificación proporcionados junto con los bienes.
Gastos de envío de la devolución
El cliente corre con los gastos de envío completos de los productos, incluso si los productos, por su naturaleza, no pueden devolverse mediante envío estándar.
Es responsabilidad del cliente organizar el envío de devolución a Muziker.
El derecho a devoluciones no se aplica en los siguientes casos:
- los contratos para el suministro de bienes que no sean prefabricados y hayan sido fabricados sobre la base de una elección personal o de acuerdo con las especificaciones del cliente, o cualquier bien que haya sido diseñado a medida según los requisitos personales del cliente;
- los contratos para el suministro de bienes a la medida del cliente y bienes vendidos por metro (cables vendidos por metro, cadenas vendidas por metro, etc.);
- los contratos para el suministro de bienes sellados que no son elegibles para devolución por razones relacionadas con la higiene o la protección de la salud (por ejemplo, auriculares internos, etc.);
- los contratos para el suministro de grabaciones de audio o video o software de ordenador en un paquete sellado, siempre que se haya quitado su sellado en el momento de la entrega;
- los contratos de suministro de literatura (libros, revistas, partituras, tablaturas);
- los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, puedan mezclarse inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
- venta de bienes realizados por los requisitos específicos del consumidor, bienes hechos a la medida o bienes destinados específicamente a un consumidor.
Por favor, trate de proteger los bienes de daños y contaminación.
Si es posible, envíanos los bienes en el embalaje original junto con el formulario cumplimentado, todos los accesorios y todas las partes del empaquetado. Si es necesario, utiliza un embalaje con protección para el transporte para devolver los bienes. Si ya no posees el embalaje original, asegúrate de utilizar protección suficiente contra daños durante el transporte utilizando el embalaje adecuado y evitar así nuestra reclamación de compensación por daños causados por un embalaje insuficiente. Estas opciones no son una condición para el ejercicio efectivo del derecho de devoluciones. Ten en cuenta que el cliente es el responsable del estado en que nos llegan los productos (incluidos los daños causados durante el envío) y cualquier reclamación por daños debe presentarse contra el transportista de forma individual.
Desistimiento del contrato de venta por parte del vendedor
El vendedor tendrá derecho a desistir del contrato de compra por agotamiento del inventario, indisponibilidad de los bienes o si el fabricante, importador o proveedor de los bienes, pactados en el contrato de compra, interrumpen la producción o realizan unas modificaciones tan grandes que impiden al vendedor, incluso con todos los esfuerzos razonables para hacerlo, entregar los bienes al cliente dentro del plazo establecido por estos términos y condiciones o al precio especificado en la tienda online. El vendedor está obligado a informar al comprador de este hecho inmediatamente y reembolsar el depósito pagado por los bienes (según lo acordado en el contrato de compra) dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la rescisión del contrato. El dinero se reembolsará a través del mismo método utilizado por el cliente para el pago o se transferirá directamente a la cuenta bancaria proporcionada por el comprador.
Desistimiento del contrato y del cheque regalo
Los bienes adquiridos con la Tarjeta Regalo Muziker pueden devolverse (se puede rescindir del contrato de compra). El cliente no será reembolsado de dinero en su totalidad, pero al hacer la devolución de la compra dentro del plazo especificado, tendrá derecho a un crédito financiero por el valor del cupón, que podrá utilizar durante su próxima compra en Muziker. Si el cliente paga por los bienes, la diferencia de precio se reembolsará en forma de dinero.
Pagos con criptomonedas
El comprador también puede elegir el pago en una de las criptomonedas ofrecidas (por ejemplo, Bitcoin) como método de pago. Si, en tal caso, el comprador por cualquier motivo solicita la devolución del precio de compra de los bienes adquiridos a través de este método, el precio de compra podrá ser reembolsado únicamente en la moneda indicada en la factura de los bienes así adquiridos, exclusivamente en la cantidad indicada en la factura.
Gastos de envío y plazos de entrega
Salvo que el Vendedor y el Comprador acuerden otra cosa en el Contrato de Compra, el Vendedor está obligado a entregar el artículo al Comprador sin demora, a más tardar en 30 días a partir de la fecha de celebración del Contrato de Compra. Si el vendedor no ha cumplido con su obligación de entregar el artículo en el plazo previsto en la primera frase, el comprador le invitará a entregar el artículo en un plazo adicional razonable proporcionado por él. Si el vendedor no realiza la entrega ni siquiera en este plazo adicional razonable, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato.
Puedes encontrar información detallada y actualizada sobre las condiciones de transporte aquí: Precios y tiempos de entregaMétodos de pago
Los pedidos se pueden pagar utilizando los siguientes métodos de pago. Todos los precios mostrados incluyen IVA y la moneda es €
Apple Pay
Apple Pay es un servicio de pago móvil y billetera digital de Apple Inc. que permite a los usuarios realizar pagos con un dispositivo iPhone, Apple Watch, iPad o Mac. Apple Pay es compatible con la mayoría de terminales contactless existentes.
Pago con tarjeta online
Después de envíar tu pedido, nuestro sistema te redirige a un portal de pago seguro y te permite los pagos online con tarjeta de crédito VISA, Mastercard, Maestro. Rellena la información requerida sobre la tarjeta y manda el dinero. El banco nos informa inmediatamente sobre el resultado y nosotros podemos envíar el producto sin esperar.
PayPal
El sistema de pago más utilizado en el mundo, usado cada vez por más clientes en nuestra región. Si tienes la cuenta en PayPal, sabes que no hay nada más fácil y más seguro.
Bitcoin Pay
¿Tienes bitcoins? ¿Tienes una cartera Bitcoin? Es la forma de pago más sencilla que puedes encontrar. ¡Ahora ya puedes realizar el pago con un simple click del ratón o escaneando un código QR!
TEN EN CUENTA: Los pagos realizados en bitcoins no se pueden reembolsar en criptomoneda. Si desistes del contrato de compra, el pago o el importe indicado en la factura se reembolsará a tu cuenta mediante transferencia bancaria.
Si cancelas tu pedido pagado antes de que se envíe, reembolsaremos el valor del pedido a tu cuenta mediante transferencia bancaria.
Retención de titulo
La propiedad de los bienes pasa al comprador cuando los bienes son recibidos por el comprador en el lugar convenido. Un comprador que no cumple con la definición de consumidor obtiene la propiedad de los bienes solo mediante el pago del precio total de compra de los bienes.
Daños de transporte durante el envío
Si el cliente (consumidor) nota que el producto que ha recibido está dañado y este daño no es evidente inmediatamente después de la inspección, debe comunicarse con nuestro centro de atención al cliente dentro de los 2 días hábiles:
[email protected]Si hay otra unidad en stock y disponible para ser enviada de inmediato, aseguraremos un cambio y transporte sin demora.
Entregarás el producto defectuoso al mensajero y, en cuanto nos llegue, se te enviará una unidad nueva. Muziker cubrirá los gastos de envío.
Garantía y compensación
Seguro de envío
Objeto de la aplicación y beneficios del servicio de seguro de envío
El servicio de seguro de envío cubre la indemnización por daños a la mercancía comprada mediante procedimientos acelerados en caso de que se produzca alguna de las siguientes incidencias:
- daños en el envío
- destrucción del envío
Condiciones aplicación del servicio de Seguro de envío
El seguro de envío cubre los daños o la destrucción del pedido durante su transporte, desde el momento de la carga del pedido en el medio de transporte especificado en el contrato, hasta el momento de la descarga del pedido transportado y su entrega al destinatario u otra persona autorizada por el consignatario. En el caso de recogida personal del envío en uno de los puntos de recogida del vendedor o del servicio de mensajería, se considera como momento de la entrega la recogida del envío por parte del destinatario. Si el envío se divide en partes individuales a efectos del transporte, la cobertura del seguro se aplica a cada parte del envío por separado.
El servicio del seguro de envío brinda al cliente la ventaja de acelerar el proceso de reclamaciones. El cliente está obligado, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, a comunicar a Muziker cualquier daño o destrucción del envío. La información sobre daños en los bienes debe complementarse con documentación fotográfica de los bienes dañados. Muziker se encargará entonces de organizar la recogida y el transporte de devolución de los bienes dañados a través de mensajería (costos pagados por Muziker). Después de recibir los productos, Muziker enviará al cliente un reemplazo de inmediato. En el caso de que el producto no esté actualmente disponible en stock, Muziker ofrecerá al cliente productos alternativos como reemplazo.
El cliente reconoce que la tarifa pagada por el servicio de seguro en relación con el envío no será reembolsada por Muziker en caso de desistimiento del contrato. Las reclamaciones a través del seguro de envío solo se pueden realizar en relación con los bienes enumerados en la factura, junto con el servicio de seguro de envío adquirido. La aplicación del servicio no puede reclamarse para mercancías de otras facturas, otros envíos, ni con carácter retroactivo. Una reclamación realizada a través del seguro de envío debe dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
[email protected]
Servicio complementario de Sustitución rapida
Las condiciones de uso de este servicio se rigen por las normas enumeradas
en esta página.
Servicio complementario de devolución extendida de bienes
Las condiciones de uso de este servicio se rigen por las normas enumeradas
en esta página.
Condiciones de la garantía
Las condiciones de garantía de los productos se rigen por La política de garantía del Vendedor y la legislación aplicable de Eslovaquia.
Sistema de fidelización Muziker Club
Los términos y reglas del sistema de fidelización se rigen por las Condiciones de uso de Muziker Club.
Privacidad
Las normas y condiciones completas de protección de datos personales se rigen por:
en esta página.
El vendedor notifica al comprador que de conformidad con el art. 6 (1) (a) (b) Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en lo sucesivo denominado el “Reglamento”), el vendedor, como operador de un sistema de información, procesará los datos personales del comprador en el proceso de celebración del contrato de compraventa sin su consentimiento, como interesado, el procesamiento de datos personales del comprador será utilizado por el vendedor para la ejecución del contrato de compra en el que el comprador actúa como una de las partes.Al marcar la casilla correspondiente antes de realizar el pedido, el comprador puede expresar su consentimiento para que el vendedor procese y almacene los datos personales necesarios para el envío de información sobre nuevos productos, descuentos y promociones sobre los bienes ofrecidos y los procese en todos sus sistemas de información relacionados con el envío de información sobre nuevos productos, descuentos y promociones sobre los bienes ofertados. Otra información
Proceso del pedido
La publicidad de productos en nuestro sitio web constituye una “invitación a comerciar”; y su pedido de productos constituye una oferta contractual. Ningún contrato entrará en vigor entre el cliente y nosotros hasta que aceptemos el pedido de acuerdo con el procedimiento que se detalla a continuación. Para celebrar un contrato para comprar nuestros productos, el cliente deberá seguir los pasos que se describen a continuación en detalle:
Cualquier producto que el cliente desee comprar debe colocarse en el carrito de la compra haciendo clic en "Agregar al carrito"; el contenido del carrito de l compra se puede revisar en cualquier momento haciendo clic en "Carrito de la compra". Los productos agregados se pueden eliminar del carrito de la compra usando el botón "Eliminar".
Cuando esté listo para comprar los productos elegidos en el carrito de la compra, haga clic en "Continuar".
Se le pedirá al cliente que proporcione los detalles de su cuenta de Muziker (los nuevos clientes deberán abrir una cuenta con nosotros antes de continuar); los campos obligatorios están marcados con „*“
Luego se le pide al cliente que elija el método de pago y los detalles (todos los datos del cliente se procesan mediante encriptación)
Para verificar el pedido y toda la información antes de completar el pedido, haga clic en "Revisión final"
Para finalizar la compra y enviar el pedido, haga clic en "Comprar".
El proceso de pedido se puede cancelar en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.
Texto contractual
Estos términos y condiciones generales de uso se pueden consultar en nuestro sitio web en cualquier momento.
También se enviarán como archivo adjunto al correo electrónico con la confirmación del pedido.
Factura
Después de realizar una compra en nuestra tienda online, enviamos al cliente un comprobante de compra (factura) en formato digital. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente también acepta que le enviaremos la factura en forma digital. La información sobre la tarifa de reciclaje se incluye en la factura del comprador.
Idioma contractual
El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del Vendedor.
Puedes consultar las condiciones en cualquier momento en esta página.
El vendedor enviará los detalles del pedido y los términos y condiciones al comprador por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones.
La obligación de notificar por escrito un cambio en estos términos y condiciones se cumple colocando en el sitio web de comercio electrónico del Vendedor.
En el caso de que el contrato de venta se celebre por escrito, cualquier modificación del mismo deberá realizarse por escrito.
En caso de duda, las Partes acuerdan que el período de uso se considerará el período comprendido entre la entrega de la mercancía al Comprador (incluida la fecha de entrega) y la fecha de devolución de la mercancía al Vendedor o la entrega de la mercancía al mensajero para su transporte al Vendedor.
Las Partes acuerdan que la comunicación entre ellas será principalmente en forma de mensajes de correo electrónico o por carta.
Las relaciones entre las partes, que no están reguladas por estos términos y condiciones, se regirán por las disposiciones de la Ley nº 40/1964, el Código Civil, en su versión modificada, y otras normas legales generalmente vinculantes de la República Eslovaca.
Estos términos y condiciones entrarán en vigor con respecto al Comprador cuando éste envíe un pedido electrónico.
Antes de enviar el pedido, se pedirá al Comprador que confirme marcando la casilla que ha leído estas condiciones, que las ha leído, que entiende su contenido y que las acepta en su totalidad.
Restricciones a la venta de alcohol
Sólo se puede vender alcohol a personas mayores de 18 años. Al enviar el formulario de pedido de alcohol en línea, el comprador también confirma que tiene 18 años en la fecha del pedido. El Vendedor tiene derecho a verificar este hecho solicitando un documento de identidad válido.
Autoridad supervisora
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 827 99 Bratislava
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor - Departamento de Inspección Técnica de Productos y Protección del Consumidor y Departamento Jurídico
tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
Provisiones finales
Los acuerdos legales que surjan en relación con el uso de la tienda en línea y la conclusión de una relación contractual entre el vendedor y el comprador sobre la base de estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Eslovaca.
Las partes contractuales han acordado que, en el caso de resolver cualquier disputa a través de los tribunales entre el vendedor y el comprador, el tribunal de la República Eslovaca tiene jurisdicción.
Estas Condiciones Generales son una versión simplificada de las Condiciones Generales completas, que están disponibles en www.muziker.sk. En caso de duda sobre el significado de las disposiciones de estas condiciones generales o de las condiciones individuales, siempre prevalecerá la versión eslovaca de estas condiciones generales.
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